Algemene voorwaarden

Definities

1. Ruimova: Ruimova V.O.F., gevestigd te Ede, KvK-nummer 42155033, hierna “Ruimova”.
2. Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die aan Ruimova een opdracht verstrekt of daarmee een overeenkomst aangaat.
3. Opdracht/overeenkomst: de door Ruimova te verrichten werkzaamheden, zoals bouwopruiming, woningontruiming, mutatieservice of daaraan verwante werkzaamheden.
4. Offerte: het vrijblijvende aanbod van Ruimova aan de opdrachtgever tot het verrichten van werkzaamheden.
5. Werkzaamheden: alle door Ruimova in het kader van de overeenkomst te verrichten diensten, waaronder ontruiming, opruiming, transport, (lichte) demontage, afvoer en oplevering.

Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en werkzaamheden van Ruimova, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Ruimova deze schriftelijk heeft aanvaard.
3. Indien één of meer bepalingen van deze voorwaarden nietig blijken of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen treden in dat geval in overleg om een vervangende bepaling overeen te komen die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.

Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

1. Alle offertes van Ruimova zijn vrijblijvend en geldig gedurende de in de offerte genoemde termijn, of – bij ontbreken daarvan – 30 dagen na dagtekening.
2. Een offerte is gebaseerd op de door de opdrachtgever verstrekte informatie, omschrijving en/of foto’s. Wijkt de werkelijke situatie hiervan af, dan kan Ruimova de offerte en/of prijs aanpassen.
3. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever de offerte schriftelijk (waaronder mede begrepen: per e-mail of via digitale ondertekening) heeft aanvaard, of zodra Ruimova – met instemming van de opdrachtgever – met de uitvoering van de werkzaamheden is begonnen.

Prijzen

1. Alle door Ruimova genoemde prijzen zijn in euro’s en, tenzij anders vermeld, exclusief btw en overige heffingen van overheidswege.
2. De uiteindelijke prijs is gebaseerd op de bij de offerte bekende omvang en aard van de werkzaamheden. Blijkt tijdens de uitvoering dat de werkelijke omvang afwijkt (bijvoorbeeld meer inboedel, extra afvalstromen of beperkte toegankelijkheid), dan kan dit leiden tot een aangepaste prijs; Ruimova informeert de opdrachtgever hierover vooraf zoveel mogelijk.
3. Extra kosten die ontstaan door omstandigheden die niet aan Ruimova zijn toe te rekenen (zoals afwijkende situatie ter plaatse, ontbrekende parkeer-/losmogelijkheid, of extra afvoerkosten voor specifieke materialen) kunnen apart in rekening worden gebracht.

Betaling en aanbetaling

1. Betaling vindt plaats op de wijze en binnen de termijn zoals vermeld op de offerte of factuur. Bij ontbreken van een specifieke termijn geldt een betaaltermijn van 14 dagen na factuurdatum.
2. Ruimova kan bij de opdrachtbevestiging een aanbetaling verlangen, doorgaans tot maximaal 50% van de overeengekomen prijs. De uitvoering van de werkzaamheden kan afhankelijk worden gesteld van ontvangst van deze aanbetaling.
3. Bij overschrijding van de betaaltermijn is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist. Vanaf de vervaldatum is de opdrachtgever de wettelijke (handels)rente verschuldigd over het openstaande bedrag.
4. Indien de opdrachtgever ook na aanmaning niet (volledig) betaalt, is Ruimova gerechtigd de vordering uit handen te geven. De daaraan verbonden buitengerechtelijke incassokosten, berekend conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten (WIK), komen voor rekening van de opdrachtgever.
5. Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.

Planning, reservering en annulering

1. De met de opdrachtgever afgesproken datum en tijd zijn naar beste inschatting gepland en gelden niet als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
2. Wenst de opdrachtgever een geplande afspraak te verzetten of te annuleren, dan dient dit zo spoedig mogelijk, en uiterlijk 48 uur voor aanvang, schriftelijk te worden gemeld.
3. Bij annulering binnen 48 uur voor de geplande uitvoering, of bij het niet aanwezig/bereikbaar zijn van de opdrachtgever of een gemachtigde op de afgesproken locatie en tijd (no-show), is Ruimova gerechtigd de reeds gemaakte kosten en een percentage van maximaal 50% van de overeengekomen prijs als annuleringskosten in rekening te brengen.
4. Bij annulering eerder dan 48 uur voor de geplande uitvoering worden alleen reeds gemaakte kosten (zoals ingeplande onderaannemers of gereserveerde afvoercapaciteit) in rekening gebracht.
5. Een reeds betaalde aanbetaling wordt bij annulering verrekend met eventueel verschuldigde annuleringskosten; het meerdere wordt terugbetaald.

Uitvoering van de werkzaamheden

1. Ruimova voert de overeengekomen werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen, met inachtneming van de tussen partijen afgesproken scope.
2. Ruimova spant zich in om de werkzaamheden binnen de afgesproken periode uit te voeren. Overschrijding van een genoemde termijn geeft de opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij deze overschrijding aan Ruimova is toe te rekenen en de opdrachtgever Ruimova schriftelijk in gebreke heeft gesteld met een redelijke termijn voor nakoming.
3. Ruimova is gerechtigd voor de uitvoering van de werkzaamheden derden (onderaannemers) in te schakelen.
4. Na afronding van de werkzaamheden wordt de locatie opgeleverd volgens het vooraf afgesproken kwaliteitsniveau (bijvoorbeeld bezemschoon), tenzij anders overeengekomen.

Wijzigingen en meerwerk

1. Wijzigingen in de opdracht, waaronder aanvullende werkzaamheden die niet in de oorspronkelijke offerte waren opgenomen, worden als meerwerk beschouwd en vooraf – waar redelijkerwijs mogelijk – met de opdrachtgever afgestemd, inclusief de gevolgen voor prijs en planning.
2. Indien meerwerk noodzakelijk is om de veiligheid te waarborgen of om verdere schade te voorkomen, kan Ruimova dit direct uitvoeren en achteraf aan de opdrachtgever doorberekenen en melden.

Verplichtingen van de opdrachtgever

1. De opdrachtgever zorgt ervoor dat Ruimova op de afgesproken datum en tijd toegang heeft tot de locatie, en dat deze redelijkerwijs bereikbaar is (waaronder parkeer- en losmogelijkheden).
2. De opdrachtgever geeft voorafgaand aan de uitvoering duidelijk aan welke zaken behouden moeten blijven, apart gehouden moeten worden of juist verwijderd mogen worden. Zaken die niet als zodanig zijn aangewezen, mogen door Ruimova als af te voeren worden beschouwd.
3. De opdrachtgever informeert Ruimova vooraf over bijzondere omstandigheden die relevant zijn voor de uitvoering, zoals aanwezigheid van asbestverdachte materialen, ongedierte, of andere risico’s.

Eigendom van afval en achtergelaten zaken

1. Zaken die door of namens de opdrachtgever ter verwijdering zijn aangewezen, worden geacht door de opdrachtgever te zijn prijsgegeven op het moment dat Ruimova deze meeneemt. Ruimova is vanaf dat moment vrij deze zaken te verwerken, af te voeren, te doneren of te hergebruiken naar eigen inzicht.
2. Ruimova is niet verplicht specifieke zaken te bewaren, te retourneren of te vergoeden, tenzij dit vooraf uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
3. De opdrachtgever staat ervoor in dat alle waardevolle, persoonlijke of vertrouwelijke zaken (zoals documenten, sieraden, digitale gegevensdragers of financiële bescheiden) voorafgaand aan de werkzaamheden zijn verwijderd of veiliggesteld. Ruimova is niet aansprakelijk voor het per abuis afvoeren van zaken die niet als zodanig zijn veiliggesteld of aangewezen.

Aansprakelijkheid

1. Ruimova is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
2. Iedere aansprakelijkheid van Ruimova voor indirecte schade – waaronder in ieder geval begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie – is uitgesloten.
3. De aansprakelijkheid van Ruimova is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Ruimova wordt uitgekeerd. Indien en voor zover om welke reden dan ook geen uitkering krachtens die verzekering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht, met een maximum van €2.500.
4. Ruimova is niet aansprakelijk voor schade aan zaken die niet vooraf als kwetsbaar, waardevol of te behouden zijn aangewezen door de opdrachtgever conform artikel 9.
5. De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Ruimova of haar leidinggevenden.
6. Elke vordering tot schadevergoeding vervalt indien deze niet binnen één jaar na ontdekking van de schade schriftelijk bij Ruimova is ingediend.

Overmacht

1. Ruimova is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht, waaronder mede begrepen: ziekte van personeel, verkeersproblemen, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen, en storingen bij door Ruimova ingeschakelde derden.
2. Bij overmacht zal Ruimova zo spoedig mogelijk een nieuwe datum voor de werkzaamheden voorstellen. Geen van beide partijen is in dat geval schadeplichtig jegens de ander.

Klachten

1. Klachten over de uitvoering van de werkzaamheden dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 7 dagen na oplevering, schriftelijk en gemotiveerd bij Ruimova te worden gemeld.
2. Een klacht schort de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op.
3. Ruimova streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk op een klacht te reageren en zo nodig in overleg met de opdrachtgever tot een passende oplossing te komen.

Opschorting en ontbinding

1. Ruimova is bevoegd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst te ontbinden indien de opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet tijdig of niet volledig nakomt.
2. Bij ontbinding blijven reeds gemaakte kosten en verrichte werkzaamheden verschuldigd door de opdrachtgever.

Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten tussen Ruimova en de opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden zoveel mogelijk in onderling overleg opgelost. Kan geen overeenstemming worden bereikt, dan worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Ruimova is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

Slotbepaling

Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 15 september 2026 en kunnen door Ruimova worden gewijzigd. De meest actuele versie is steeds via www.ruimova.nl/voorwaarden.html te raadplegen en van toepassing op overeenkomsten die na de wijzigingsdatum tot stand komen.